Política de Tratamiento de Datos Personales y Habeas Data
Última actualización: 3 de mayo de 2026
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia, PUNTO SHOP (marca digital de El Punto del Arte) informa a sus usuarios, clientes, proveedores y empleados la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Razón social: El Punto del Arte
- Marca comercial: Punto Shop
- Domicilio: Carrera 3 #15-45, Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Teléfono: +57 602 889 1641
- Correo electrónico de contacto: servicliente@elpuntodelarte.com
- Sitio web: https://www.puntoshop.co
2. Definiciones
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos personales.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
3. Datos personales que se recolectan
Punto Shop recolecta y trata los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos
- Tipo y número de documento de identidad
- Dirección de residencia o entrega
- Ciudad y departamento
- Teléfono fijo y/o celular
- Correo electrónico
- Información de pago (procesada exclusivamente por pasarelas de pago certificadas)
- Historial de compras y preferencias de productos
- Datos de navegación (cookies, dirección IP, dispositivo)
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestión y procesamiento de pedidos en el e-commerce.
- Envío y entrega de los productos adquiridos.
- Facturación electrónica y cumplimiento de obligaciones tributarias.
- Atención al cliente, soporte postventa y gestión de garantías.
- Envío de información comercial, promocional y newsletters (previa autorización del Titular).
- Análisis estadístico y mejora de la experiencia de usuario en el sitio web.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
- Prevención de fraude y verificación de identidad.
5. Derechos del Titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Procedimiento para ejercer los derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el Titular deberá enviar una solicitud al correo servicliente@elpuntodelarte.com con la siguiente información:
- Nombres y apellidos completos.
- Número de documento de identidad.
- Descripción clara de la solicitud (consulta, rectificación, supresión, revocación).
- Dirección física y/o electrónica de notificación.
- Documentos que soporten la solicitud (cuando aplique).
Tiempos de respuesta:
- Consultas: 10 días hábiles.
- Reclamos: 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales.
7. Seguridad de la información
Punto Shop implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Toda la información de pago se procesa a través de pasarelas certificadas bajo el estándar PCI-DSS.
8. Transferencia y transmisión de datos
Punto Shop podrá transferir o transmitir datos personales a terceros únicamente cuando:
- El Titular haya otorgado autorización previa, expresa e informada.
- Sea necesario para la ejecución de la relación contractual (operadores logísticos, pasarelas de pago, plataformas tecnológicas).
- Lo exija una autoridad competente en cumplimiento de una obligación legal.
9. Vigencia de la base de datos
Los datos personales serán tratados durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, atendiendo además las disposiciones legales aplicables sobre conservación documental, comercial y tributaria.
10. Modificaciones a la política
Punto Shop se reserva el derecho de modificar la presente política. Cualquier cambio será informado a través del sitio web https://www.puntoshop.co y, cuando aplique, mediante comunicación directa al Titular.
11. Aceptación
Al utilizar el sitio web, registrarse, realizar una compra o suscribirse al newsletter, el Titular acepta de forma expresa el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
Para cualquier duda, contáctanos:
📍 Carrera 3 #15-45, Cali, Valle del Cauca 📞 +57 602 889 1641 ✉️ servicliente@elpuntodelarte.com